Aide & FAQ

Commander sur BLUE est simple et rapide :

1. Ajoutez vos produits au panier

2. Accédez au panier et renseignez vos informations de livraison

3. Payez en toute sécurité par carte bancaire

4. Recevez votre confirmation et suivez votre commande en temps réel

👉 Voir le guide détaillé

Nous acceptons uniquement le paiement par carte bancaire via une plateforme sécurisée.

Les commandes sont préparées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez notre service client au plus vite. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande, selon l’état d’avancement de votre commande.

La TGAP est une taxe française dont l'objectif est d’améliorer le tri, le recyclage, la seconde vie des déchets. Les entreprises ayant une activité polluante ou utilisant des produits polluants en sont redevables.

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Nous mettons tout en œuvre pour livrer au plus vite. En règle générale, comptez un délai de 7 jours à partir de la date de commande.

Une fois votre commande prête, le transporteur vous contactera directement pour convenir du jour de livraison.

A la confirmation de votre commande, vous recevez un e-mail ou sms avec un lien de suivi.

Une fois la préparation finalisée, le transporteur prendra
contact avec vous pour définir et suivre sa livraison.

Vérifiez bien l’état de votre colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant ou incorrect), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du problème.

Oui ! Grâce à notre politique "satisfait ou remboursé", vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit.

👉 Voir les conditions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois votre retour validé, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Vérifiez la durée de la promotion ainsi que les conditions pour en bénéficier. Si celle-ci devrait être disponible pour vous, contactez notre service client.

Retrouvez toutes les promotions en cours sur Promos

Contactez directement le service client.

La durée d'un code promo dépend de la durée globale de la promotion. Pour bénéficier de toutes les informations nécessaires sur nos promotions, rendez-vous sur Promos

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous
contacter :

📩Par email : contact@blue-by-bunzl.com
📞Par téléphone : 02.59.46.00.47
💬Via notre formulaire de contact ci-dessous

Un récapitulatif de votre commande passée est disponible via le SMS ou l'e-mail reçu lors du passage de la commande.

Si votre activité nécessite une facture, vous pouvez la demander librement à notre service client qui vous l’enverra par e-mail.